Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política descreve como o Método Invertido trata dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 – RGPD, aplicável em Portugal e no Espaço Económico Europeu. Aplica-se aos nossos sites, formulários de contacto e conteúdos incorporados de terceiros (por exemplo, vídeos).

Somos responsáveis pelo tratamento quando determinamos as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais. Em alguns casos, atuamos como operadores (subprocessadores) para clientes empresariais, conforme contrato.

1.1. Definições essenciais

• Dados Pessoais qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

• Tratamento toda operação com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, partilha e eliminação.

• Controlador quem decide as finalidades e os meios de tratamento.

• Operador quem trata dados em nome do controlador.

• Cookies arquivos armazenados no navegador que permitem funcionalidades, métricas e marketing.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados estritamente necessários para prestar serviços e operar o site. As categorias incluem:

2.1. Informações fornecidas por si

• Dados de identificação e contacto enviados em formulários (nome, e-mail, telefone) e mensagens por WhatsApp.

• Dados contratuais e de faturação quando há contratação de serviços.

2.2. Coleta automática

Usamos duas camadas distintas de medição. A primeira é uma medição própria de audiência com Matomo self-hosted, em modo cookieless, com IP anonimizado e finalidade limitada a estatísticas de utilização e melhoria técnica do site. A segunda inclui analytics, publicidade e conteúdos de terceiros, que permanecem bloqueados até consentimento.

2.3. Conteúdos incorporados

Vídeos (YouTube/Vimeo) e outros conteúdos incorporados permanecem bloqueados até o consentimento. Ao clicar para reproduzir ou visualizar, autoriza o carregamento do conteúdo e dos cookies associados.

2.4. Informações de outras fontes

Podemos receber dados de provedores de pagamento, parceiros e plataformas publicitárias quando tiver dado consentimento nessas plataformas.

3. Finalidades do tratamento

• Prestar e melhorar serviços, responder a contactos e apoiar o processo comercial.

• Executar obrigações pré-contratuais e contratuais com clientes.

• Cumprir obrigações legais e fiscais.

• Medição de audiência e desempenho técnico com Matomo self-hosted, em modo cookieless e com IP anonimizado.

• Analytics de terceiros, publicidade e remarketing, somente com consentimento.

4. Bases legais

RGPD (UE – art. 6º): consentimento; execução de contrato; cumprimento de obrigação legal.

Não utilizamos dados sensíveis em nossas operações padrão. Caso um cliente compartilhe conteúdos próprios que contenham dados sensíveis, o tratamento seguirá estritamente as instruções contratuais.

5. Cookies e controlo de consentimento

O banner de consentimento oferece duas opções: “Aceitar” e “Recusar”. Ao clicar em “Aceitar”, autoriza o carregamento de cookies opcionais de analytics de terceiros, publicidade e conteúdos incorporados. Ao clicar em “Recusar”, mantemos apenas os cookies estritamente necessários e a medição própria de audiência com Matomo self-hosted em modo cookieless, sem cookies de tracking e com IP anonimizado.

De acordo com o RGPD e com as regras europeias sobre cookies, tratamos como estritamente necessários apenas os cookies indispensáveis para guardar preferências essenciais e prestar funcionalidades solicitadas pelo utilizador. Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, remarketing e conteúdos de terceiros só são ativados após consentimento.

5.1. Cookies efetivamente utilizados neste site

• cms_consentimento Cookie próprio, estritamente necessário, usado para guardar a sua decisão de consentimento. Quando aceita, permanece até 12 meses; quando recusa, permanece até 24 horas para evitar a reapresentação contínua do banner.

• cms_linguagem Cookie funcional, usado para memorizar o idioma escolhido manualmente no seletor do site. Só é criado quando muda o idioma.

• csrftoken Cookie de segurança, usado para proteger formulários contra pedidos falsificados (CSRF). É necessário para o funcionamento seguro do site.

• sessionid Cookie de sessão do Django, usado apenas quando necessário para funcionalidades autenticadas ou fluxos que dependem de sessão.

5.2. Medição própria de audiência com Matomo

Usamos Matomo self-hosted para medir audiência, origens de tráfego, páginas vistas e navegação geral do site. Esta camada funciona sem cookies de tracking, com anonimização de IP e dados alojados em infraestrutura própria. O objetivo é exclusivamente estatístico e de melhoria do serviço, não de publicidade comportamental.

Se preferir, pode opor-se a esta medição através do mecanismo de opt-out abaixo. Ao ativá-lo, o seu navegador passa a sinalizar que não pretende ser incluído nas estatísticas do Matomo neste site.

5.3. Cookies opcionais carregados apenas com consentimento

• Medição e analytics Google Analytics 4 pode criar cookies como _ga, _gid e cookies equivalentes para medir visitas, páginas visualizadas e desempenho do funil de compra.

• Publicidade e remarketing Meta Pixel e LinkedIn Insight Tag podem criar cookies de publicidade e atribuição, como _fbp, _fbc e cookies próprios dessas plataformas, para medir campanhas, públicos e conversões.

• Conteúdos incorporados Vídeos e agendas incorporadas de terceiros podem criar cookies próprios dessas plataformas apenas depois do seu clique de autorização.

5.4. Como revogar ou alterar o consentimento

Pode revogar o consentimento a qualquer momento. O botão abaixo apaga os cookies opcionais first-party que conseguimos controlar diretamente, reativa o banner e bloqueia novos carregamentos de analytics, publicidade e conteúdos incorporados até nova autorização.

Alguns cookies de terceiros podem continuar visíveis no navegador até expirarem ou até serem removidos pelo próprio fornecedor, porque são gravados em domínios externos e não podem ser apagados integralmente por este site. Nesses casos, também pode removê-los nas definições do navegador.

Revogar consentimento

6. Partilha de dados com terceiros

Partilhamos dados com prestadores que nos apoiam em infraestrutura, hospedagem, e funcionalidades do site e marketing, sempre sob contratos e medidas de segurança compatíveis com o RGPD. Só partilhamos quando necessário para a finalidade informada, por obrigação legal, ou com o seu consentimento.

7. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora da União Europeia. Quando necessário, adotamos salvaguardas adequadas previstas no RGPD (ex.: Cláusulas Contratuais Padrão).

8. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, como controlo de acesso, criptografia em trânsito, registos de auditoria e segregação de ambientes. Nenhuma medida é absoluta; avaliamos e aprimoramos continuamente.

9. Prazos de retenção

Mantemos dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas e conforme prazos legais e fiscais aplicáveis. No Matomo, aplicamos retenção automática para limitar o tempo de conservação dos logs detalhados e dos relatórios agregados. Após o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Os seus direitos

RGPD (UE/Portugal): acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição e retirada do consentimento; direito de reclamar à autoridade supervisora.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

Os nossos serviços não se destinam a menores. Se acreditar que coletamos dados de menor sem a devida autorização, contacte-nos para remoção.

12. Termos e Condições

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições. O uso do site e dos serviços implica a aceitação de ambos os documentos.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente.

14. Como nos contactar

• Contacto: Rua Engenheiro João Branco, nº 87 - Distrito: Viana do Castelo — Concelho: Viana do Castelo — Freguesia: Santa Maria Maior e Monserrate e Meadela. Telefone/WhatsApp: +351 912 818 697. E-mail: [email protected]

15. Identificação empresarial

Wanzeller, Unipessoal Lda – Rua Engenheiro João Branco, nº 87 - Distrito: Viana do Castelo — Concelho: Viana do Castelo — Freguesia: Santa Maria Maior e Monserrate e Meadela.